近年来，大多人都在谈论制造与“创造”或“智造”的关联，但记者以为，如果单纯强调注重技术研发和创新，或者说技术创新如果不以市场需求为导向，或者说缺乏服务意识，势必会很容易失去方向。且不说研发成本的不合理攀升，更重要的是会错失企业发展的时遇。

   
 
    一位刀具企业的负责人曾问记者：“客户为什么要购买我的刀具？”

   
 
    是需要刀片吗。当然不是，他们甚至不需要机床，他们需要的实质上是一种服务。机床、刀具、其他电器只是过程中需要的工具。

   
 
    对此，管理大师德鲁克指出，制造业的起点并不是生产和制造产品，而是生产出服务以使顾客能充分得到来自产品的各种利益。

   
 
    因此从本质上来说，企业正在从一个产品制造者变成服务者。于是我们看到，IBM就从最初的硬件生产商，发展成今天的能够为客户提供全面业务解决方案和具有竞争性的业务模式供应商。

   
 
    机床行业近年来也倡导为用户提供全面解决方案，这其中包括服务于生产制造业前端的咨询、研发、设计、采购等服务；生产过程中端的财务、物流、计量、检测等服务；以及后端的营销、集成、成套安装、调试等服务。

    
 
    应该说类似这种生产性服务是现在服务业的一个重要内容，而对于中国制造业而言，要转型升级，成为高附加值的产业，把生产性服务做好无疑是途径之一。

   
 
    然而由于机械行业以及各子行业的特性，必须注重服务的“专业性”。或许我们的制造技术已经极其专业，但我们的服务业，离“专业”二字还相去甚远。而从传统服务到现代服务，关键的正是“专业的服务理念”。

   
 
    作为当前最热的工业产品，苹果只做两端：研发设计和销售服务，制造主要由富士康来完成。可以说苹果不是制造业品牌，而是一个完全的服务业品牌。

   
 
    所以，从这个意义上来说，世界上最好的产品不是制造出来的，而是服务出来的。