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三面翻的售后服务 怎么保证三面翻售后的质量 曙光三面翻限时服务承诺 http://.sgsmf.com 福建省福州市曙光创意科技设备有限公司，是由福建省创意广告传播有限公司联合多家科技部门组建的，公司现有专家级高级工程师3名，工程师6名，专业技术人员40多名，产品有：60型、90型、131型三种，公司成立8年来，在第六代三面翻产品的基础上进行了7次改良，使其产品质量与性能，在同行业中异军突起脱颖而出，依靠技术优势迅速挤身于全国三面翻产品前列，产品品质受到广大客户的青睐，我们本着：放眼全球市场、争创一流品牌的经营理念和精工细作、追求卓越的质量理念，与用真诚去面对客户、用贴心去服务客户的服务理念，以缩短客户等待时间为最好的服务为标准，竭力从客户出发，从精细入手，从品质入手，不断优化产品质量，为客户提供优质的产品和优质的服务，以客户携手共创双赢，共创美好明天。 为提高“曙光三面翻”产品品质和服务水平，以品质和创新来降低产品故障率，同时为了更好地服务客户，本着“缩短客户等待时间，就是最好的服务”的理念，经公司研究决定，从2008年5月1日起，在全省范围内试推行服务承诺制，并逐步向全国推广，具体服务承诺如下： 1、福州市区：万一我们的产品出现故障，从接到客户电话起，2小时内到达，郊区3小时内到达，五区八县5个小时内到达，每超过10分钟，赔偿客户100元。 2、全省其它地区按公里数计算，100公里以内3小时到达，200公里以内5个小时内到达，300公里以上8个小时内到达，偏远山区县市10小时内到达。 3：附近省份按公里数计算，200公里以内8个小时到达，300公里以内10小时到达，400公里以内12个小时到达，500公里以上不在承诺范围。江西省、湖南省、陕西省、内蒙古、江苏省、浙江省的售后服务由代理商及办事处负责，省内一般不得超过24小时。 4：有条件的省级代理商或办事处，要配备专用售后服务车，配备专职驾驶员，24小时备勤，做到维修迅速，客户满意。 5：进一步提高产品品质，以品质来降低故障率，做到直牌三面翻故障率低于年/2次，(国内平均年/6次)超高直牌低于年/2次(国内平均年/7次)弧形牌低于年/3次(国内平均年/9次)，弧形超高牌低于年/3次(国内平均9.3％)。 6：以上承诺服务，是指在正常上班期间内受理的维修任务，如遇交通、自然灾害等不可抗力等原因，造成维修技术人员无法按时到达，则不在承诺范围，但需在承诺时间内告知客户。 咨询热线：18759144085