福州市曙光创意科技设备有限公司

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三面翻出故障了怎么办?三面翻为什么不转了?曙光三面翻售后维修

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  • 福州市曙光创意科技设备有限公司
  • 2014-08-15 09:23:21.0
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【详细说明】

三面翻出故障了怎么办?三面翻为什么不转了?曙光三面翻售后维修http://www.sgsmf.com 打造中国第一三面翻品牌,中国知名三面翻企业,客户满意认可三面翻产品并提高“曙光三面翻”产品品质和服务水平,以品质和创新来降低产品故障率,同时为了更好地服务客户,本着“缩短客户等待时间,就是最好的服务”的理念,经公司研究决定,从2008年5月1日起,在全省范围内试推行服务承诺制,并逐步向全国推广,具体服务承诺如下:  1、福州市区:万一我们的产品出现故障,从接到客户电话起,2小时内到达,郊区 3小时内到达,五区八县5个小时内到达,每超过10分钟,赔偿客户100元。  2、全省其它地区按公里数计算,100公里以内3小时到达,200公里以内5个小时内 到达,300公里以上8个小时内到达,偏远山区县市10小时内到达。  3:附近省份按公里数计算,200公里以内8个小时到达,300公里以内10小时到达, 400公里以内12个小时到达,500公里以上不在承诺范围。江西省、湖南省、陕西省、内蒙古 、江苏省、浙江省的售后服务由代理商及办事处负责,省内一般不得超过24小时。  4:有条件的省级代理商或办事处,要配备专用售后服务车,配备专职驾驶员,24 小时备勤,做到维修迅速,客户满意。  5:进一步提高产品品质,以品质来降低故障率,做到直牌三面翻故障率低于年/2 次,(国内平均年/6次)超高直牌低于年/2次(国内平均年/7次)弧形牌低于年/3次(国内平均 年/9次),弧形超高牌低于年/3次(国内平均9.3%)。  6:上承诺服务,是指在正常上班期间内受理的维修任务,如遇交通、自然灾害等不可抗力等原因,造成维修技术人员无法按时到达,则不在承诺范围,但需在承诺时间内告知客户 18659118076
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