三面翻设备价格计算，三面翻怎么不转了，福州曙光三面翻售后服务

三面翻设备价格计算，三面翻怎么不转了，福州曙光三面翻售后服务 1、整套设备保修一年，塑料件免费提供两年。 2、保修期内，若设备出现了故障时，甲方维护人员可根据先自行检查，大致确认故障的基本原因。如因乙方工艺缺陷、材料不合格等原因造成广告牌的故障，以书面或通讯方式通知乙方客服人员（电话：0591-87815699），乙方客服人员在接到用户电话报修后,转接到相关工程技术部门处,，依据客户的描述初步分析、判断故障原因，并电话指导用户排除故障，如无法在线解决，则双方预约上门服务时间。曙光客服人员在维护技师上门服务前，电话通知客户，维护技师上门服务的时间。曙光维护技师在标准时间内赶到现场为客户处理产品故障，甲方须提供基本的维修条件，包括电源、维修梯等基本的维修条件，故障排除后,请客户确认后在《维修记录单》上签字确认完毕,维护技师方可离开。维护技师返回公司汇报的第二天，曙光客服人员将对此次维修服务进行质量跟踪，及时取得客户的反馈，改善服务质量，更好的为客户提供支持与服务。 为打造中国第一三面翻品牌，中国知名三面翻企业，客户满意认可三面翻产品并提高“曙光三面翻”产品品质和服务水平，以品质和创新来降低产品故障率，同时为了更好地服务客户，本着“缩短客户等待时间，就是最好的服务”的理念，经公司研究决定，从2008年5月1日起，在全省范围内试推行服务承诺制，并逐步向全国推广，具体服务承诺如下： 　1、福州市区：万一我们的产品出现故障，从接到客户电话起，2小时内到达，郊区 3小时内到达，五区八县5个小时内到达，每超过10分钟，赔偿客户100元。 　2、全省其它地区按公里数计算，100公里以内3小时到达，200公里以内5个小时内 到达，300公里以上8个小时内到达，偏远山区县市10小时内到达。 　3：附近省份按公里数计算，200公里以内8个小时到达，300公里以内10小时到达， 400公里以内12个小时到达，500公里以上不在承诺范围。江西省、湖南省、陕西省、内蒙古 、江苏省、浙江省的售后服务由代理商及办事处负责，省内一般不得超过24小时。 　4：有条件的省级代理商或办事处，要配备专用售后服务车，配备专职驾驶员，24 小时备勤，做到维修迅速，客户满意。 　5：进一步提高产品品质，以品质来降低故障率，做到直牌三面翻故障率低于年/2 次，(国内平均年/6次)超高直牌低于年/2次(国内平均年/7次)弧形牌低于年/3次(国内平均 年/9次)，弧形超高牌低于年/3次(国内平均9.3％)。 　6：上承诺服务，是指在正常上班期间内受理的维修任务，如遇交通、自然灾害等不可抗力等原因，造成维修技术人员无法按时到达，则不在承诺范围，但需在承诺时间内告知客户 18659118076