如何把握儿童游乐行业的“脉搏”

如何把握儿童游乐行业的“脉搏”

儿童游乐行业发展所面临的问题

客户重游率低：

“游乐大于教育”的普遍模式与家长教育理念相悖。除了课堂教育外，家长都十分重视孩子的课外教育，他们需要的是一种“寓教于乐”的娱乐形式。在大多数家长的惯性思维中，儿童游乐行业更多的是玩耍，缺失了“教”的成分。这直接导致孩子对此类儿童游乐没有新鲜感，重游率低。而父母没有在其中看到孩子的成长，所以导致了回头率低。

工作日空置现象多：

客流分布不均，平日空置现象严重，这与中国现有教育制度、理念有关。在日本和韩国，可以看到职业体验馆平日的孩子也很多，主要是因为他们可以请假去玩，老师也能在这方面给予足够的配合。这样的情况在国内相当少见，同时家长也少有为了陪孩子去玩而请假的情况。

品牌更新快：

虽然儿童娱乐不乏各类新兴品牌，但一般品牌存活周期仅在2年左右。这一现象带来的直接后果，就是资金、人员等方面的浪费。而无序开发、经营不善更加快了“关门大吉”的进程。

缺乏有经验的运营管理人员：

要想深耕品牌，运营管理非常重要。最早的一批投身现代儿童游乐的人员，大约是在8-9年前，真正有经验的从业人员还是比较匮乏的。因这一行作息不稳定，经常需要牺牲周末，因此基层运营人员流动性大。另外儿童游乐行业相对较新，没有对专业运营人员的培养和积累，高素质人才相当稀缺。

针对以上儿童游乐行业面临的问题，怎样解决呢？

提高家长认同感 提升重复消费可能性，虽说儿童业态主要针对儿童群体，但真正买单的是家长，所以如何抓住家长的心，才是解决客户粘性的关键点。让纯陪玩的家长更多地参与到项目中，提升家长参与感。例如韩国一家公司关于美食世博会项目的想法：当家长和孩子在进入项目后，将持有美食护照，如果要体验韩国美食，则需要换上韩服，孩子和家长共同了解美食相关知识，一起制作一起吃。

破除工作日空置现象，让平日空置的项目活过来，借教育制度改革的“东风”。最新出台的教育政策中有关于校外课程的规定，对于儿童游乐来说也是一种利好。可以与学校建立战略合作，定期在平日带领学生前来体验，共同完成校外课程目标。或者采取走进幼儿园或学校的方式，为其带来生动的课堂教育或主题活动，与学校建立良好关系的同时，让更多的孩子和家长了解到项目的优势。通过赠送体验券的方式，吸引家长带孩子来消费。

企业陪伴儿童成长 提升品牌存活率，更加专注自己所属领域，深耕品牌。尤其是与儿童相关的领域，不只是考虑经济效益，更多的是要考虑到社会责任，儿童游乐和教育是一份事业，需要抱着陪伴儿童一起成长的心态去经营。

规范行业服务标准 建立人才培养、互通机制，服务对于儿童娱乐业态来说非常重要。基层从业者直接与孩子接触，对其行为产生影响，因此需要十分注重基层人才的培养。

在挑选工作人员时，就需要选择亲和力强的，综合素质高的。人才在接受标准化培训后，取得一定的认证，可以有更大的发展，降低流动率高等现存问题。

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